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【LINE Pay 付款】在Envy-Rich艾菲薇姿官方旗艦店選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面；手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。【宅配貨到付款】選擇貨到付款的商品將由新竹物流為您宅配到府，到貨時直接以現金付款給送貨人員。【超商取貨】商品將寄至您所選擇 7-11 門市，商品到達時會以簡訊通知您取件。

※ 訂購金額滿1,200元，即享免運費優惠。【宅配到府】訂購商品將由新竹物流協助寄出，配合防疫升級，新竹物流目前無法指定配送日期 / 配送時段，部分區域不保證隔日配達。宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市【超商取貨】因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均而言，「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」，屆時將以簡訊通知您前往取貨。 ※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元，建議您選擇新竹物流的方式，讓商品能更快為您配送至府上。 ※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服03-352-9122處理，商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

退換貨說明 | EnvyRich

Q: 付款方式

【LINE Pay 付款】 在Envy-Rich艾菲薇姿官方旗艦店選擇提交訂單後，即進入 LINE Pay 付款畫面；手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。 【宅配貨到付款】 選擇貨到付款的商品將由新竹物流為您宅配到府，到貨時直接以現金付款給送貨人員。 【超商取貨】 商品將寄至您所選擇 7-11 門市，商品到達時會以簡訊通知您取件。

Q: 配送方式

※ 訂購金額滿1,200元，即享免運費優惠。 【宅配到府】 訂購商品將由新竹物流協助寄出，配合防疫升級，新竹物流目前無法指定配送日期 / 配送時段，部分區域不保證隔日配達。 宅配包裹配送範圍： 台灣本島各地各縣市 【超商取貨】 因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均而言，「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」，屆時將以簡訊通知您前往取貨。 ※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元，建議您選擇新竹物流的方式，讓商品能更快為您配送至府上。 ※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

Q: 退換貨說明

【如何申請退貨?】 若您收到商品後發現內容物、數量有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨，請您見諒。 【退貨申請流程：】 1) 登入 > 查詢訂單 2) 進入訂單頁面後，點擊您想退貨的訂單之「詳情」按鈕 3) 進入訂單詳情頁面後，點擊最底下的「申請退貨」按鈕，填寫申請資料後即可完成退貨申請。貼心提醒，如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。

Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至 會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可 。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服03-352-9122處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

【如何申請退貨?】
若您收到商品後發現內容物、數量有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。恕無法透過 Email、電話、聯絡客服等其他方式辦理退貨，請您見諒。

【退貨申請流程：】
1) 登入 > 查詢訂單
2) 進入訂單頁面後，點擊您想退貨的訂單之「詳情」按鈕
3) 進入訂單詳情頁面後，點擊最底下的「申請退貨」按鈕，填寫申請資料後即可完成退貨申請。貼心提醒，如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。